Los esquemas de lealtad del casino han cambiado la forma en que los jugadores se involucran con las ubicaciones de los juegos. Estos sistemas compensan a los visitantes repetidos con tokens que se pueden intercambiar por diferentes beneficios, incluidos el juego libre, la comida y la vivienda. Según un estudio de 2023 realizado por la American Gaming Association, casi el 70% de los visitantes del casino participan en algún tipo de programa de fidelización, destacando su importancia en la retención de clientes.

Una figura notable en la industria de lealtad del casino es Jim Murren, ex CEO de MGM Resorts International. Bajo su liderazgo, MGM rediseñó su iniciativa de lealtad, M Life Rewards, para mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente. Puede rastrear sus ideas en su Linkedin perfil .

En 2022, el Bellagio en Las Vegas dio a conocer un sistema de lealtad escalonado que permite a los jugadores adquirir puntos a una velocidad aumentada durante los eventos exclusivos. Esta estrategia no solo fomenta el juego sino que también fomenta un sentido de comunidad entre los jugadores. Para obtener más detalles sobre programas de fidelización en casinos, visite The New York Times .

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Las iniciativas de lealtad modernas a menudo incluyen tecnología, como aplicaciones móviles, que permiten a los jugadores monitorear sus puntos y recibir ofertas personalizadas. Estos avances facilitan que los casinos adapten las recompensas a las preferencias personales, lo que aumenta la satisfacción del jugador. Investigue una plataforma que utilice estas innovaciones en casino http://www.savigent.com/ .

Si bien los programas de fidelización ofrecen numerosas ventajas, los jugadores deben ser conscientes de los términos y requisitos asociados con ellos. Comprender cómo se ganan e intercambiar puntos puede maximizar el beneficio de estos sistemas. Además, los jugadores deben considerar la experiencia general de juego, ya que una visita completa incluye no solo recompensas sino también estándar de entretenimiento y servicio.